從業者揭秘汽車維修行業里的“那點事兒” ■HI-Q褐藻糖膠華商晨報 華商響網記者 劉海臣 攝
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  本報訊(華商晨報 華商響網記者 孟暢 趙威)一年一度的3·15宿霧國際消費者權益日即將到來,為了最大限度地為您維權,本報徵集十大行業維權線索。
  如果您在下列消費過程中合法權益受到侵害,歡迎通過熱線、網絡平臺聯繫本報,我們將第一時間聯繫您,製冰機租賃讓您維權無“死角”!
  1.房產 房屋質量問題、延遲交房問題、物業費及管理等問題。
  2.金融 百姓理財被矇騙、企業虛假宣傳、支付安全等問題。
  3.汽車 車商延期交車問題、汽車質量問題、售後維修問題。
  4.通信 多收多記費用、服務捆綁、信號及服務問題、寬帶壟斷、維修不及時等。
  5.商場超市 產品質量問題、虛假標價問題、售後服務問題等。
  6.旅游 旅游途中被強制購物、購買機票被騙、同團不同價等。
  7.網購及快遞 網絡訂單被商家單方面取消、網購商品存在質量問題退貨難、快遞變慢遞、快遞貨物郵丟索賠難。
  8.醫葯 保健品冒充藥品、藥品療效被誇大、藥不對症、藥品無效退貨難、醫療單位過度醫療、無證行醫等問題。
  9.電子產品 產品存在質量問題、功能較宣傳打折扣、售後服務問題。
  10.預付服務 預付服務消費糾紛熱點主要涉及:預付卡沒用完商家關店走人、預付卡使用存在附加條件或者設限等問題。
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  本報訊(華商晨報 華商響網記者 李瑩瑩)一輛車明明只是轉角傳感器錯位了,可是進了修理廠之後卻又添了新毛病,因為變速箱油里被加了糖,不久之後,變速箱就會損壞。
  昨日,從事汽車維修12年的陳宏亮(化名)師傅針對汽車維修行業存在的貓兒膩,通過本報進行大起底。
  陳宏亮是沈陽人,從事汽車維修行業12年,提及維修行業的“那點事兒”,陳宏亮最初不願多講,“因為這是整個行業里普遍存在的問題,誰也不願意出頭說這些事,得罪人。”
  但同時,陳宏亮也確實對一些同行“不講究”的做法很反感,也想一吐為快。
  陳宏亮告訴記者,去年“五一”他的一個同行劉斌(化名)就幹了件缺德事,當時去修車的女車主至今也不知道自己“被坑”,反而很信任劉斌,車一有毛病就找他。
  這個女車主轎車的故障是雙閃燈一直亮,“兩家4S店都說是轉角傳感器壞了需要換掉,費用大概兩三千塊錢。後來,因為車主嫌貴,就去了劉斌的修理廠。”經過檢查,劉斌告訴車主,傳感器只是錯位了沒有必要換,通過汽車檢測儀將汽車的數據重新歸零就行。
  第二天,女車主來取車時劉斌只收了她200元錢,女車主非常高興,可實際上這就是個圈套。
  果然,兩個多月後,因為變速箱總是產生打齒現象,女車主再次來到劉斌的修理廠。經過檢查,變速箱磨片已經嚴重磨損,需要大修。
  “這個車主的變速箱壞掉是必然,因為早在上次她來維修傳感器的時候,變速箱裡面被加了糖。加了糖,必然會損壞變速箱。”
  那次,女車主維修變速箱花了6000多元,但是她卻絲毫沒有察覺到問題,反而成了他的回頭客。
  ■提醒
  消費者需要儘量保留維權依據
  一位長期從事消費維權工作的業內人士表示,由於汽車修理技術含量高等原因,使絕大多數車主常常摸不著頭腦,而對消費者來說幾乎做不到對維修結果進行迅速準確的判斷,這是汽車修理行業貓膩叢生的技術根源。
  某個零部件修理後又壞了,到底是使用本身造成的,還是修理質量不過關?消費者很難拿出證據來。
  而對於車主而言,要註意儘量保留維修憑據,留下維權依據。在維修的時候,消費者都應儘量在旁邊監督。維修以後,還應要求其填寫維修單。維修之後短期內再出現同樣的問題,消費者就可據此要求其進行免費維修,並依法維權。
  華商晨報 華商響網記者 李瑩瑩
  資深汽車維修師起底行業六大貓兒膩
  消費者可見招拆招
  貓兒膩1:
  少換機油甚至不換
  陳宏亮曾先後在三種汽車品牌4S店里做維修技師,近兩年又自己開了一家汽車修理廠。
  對於一些新車去4S店做首保,一些修理工甚至乾脆不給換機油。因為絕大多數4S店不允許車主進入車間,修理工只需要做一些假動作就可以矇騙過關。
  修理工可以將被省下的一桶機油賣掉換錢。另外還有更加普遍的一種情況,在更換機油過程中,一桶4升的油實際只加了3升。維修工多操作幾次就可以收集成一桶,這樣就可以攢下桶新油拿出去賣。
  拆招:在修理工加機油之前要看一下機油包裝的瓶蓋是否被打開過,另外,要翻閱自己車型的車主手冊,瞭解機油標準需要量。
  貓兒膩2:
  收了費不換件
  比如發動機變速箱大修類的維修,有些部件明明沒有損壞,但卻都被修理工列入報修範疇。一般事故車進了4S店或者修理廠,比如底盤損壞報損10個件,可能實際上也就有2個壞了。修理工為了掩人耳目就把原來的舊件拆下來,翻新一下再給安回去,省下來的新件修理工就可以偷偷賣掉或者返回庫房跟4S店報工時費。
  拆招:可提前委婉提醒修理工,配件得給我保證是新的,往往這樣一來修理工就不會太過分。
  貓兒膩3:
  用壞件“調包”好件
  陳宏亮稱,這種行為在個別不正規的維修檔口和維修廠確實存在。比如之前有一輛本田雅閣車換了一個大燈,修理工將拆下來的壞的大燈修理好,等下次再來一個同款車時,就把人家好的大燈拆下來,把修過的壞的大燈換上去。
  陳宏亮提醒,車上的各類傳感器、執行器元件、輪胎等,此類部件極容易被調包。
  拆招:車主如果在小的修理廠維修,儘量常去一家,避免修理廠欺生。如果所要維修的問題並不大,儘量在修理廠等候,盯住維修過程。
  貓兒膩4:
  所謂深化保養 其實根本沒用
  4S店往往會有個硬性要求,就是每跑兩萬公里就必須進行一次深化保養,否則就算棄保。實際上,在車無故障時這些都是沒有必要清洗的。也因此,雖然你交了錢但修理工根本不給你洗。
  拆招:在過保之後,如果車無故障的情況下,有維修人員建議你進行深化保養時,你要謹慎處理。
  貓兒膩5:
  小病大修 200元可以變成上萬元
  比如一輛車的發動機出現異響,有兩種可能,一是外部異響,一是內部異響。有些修理工明明確定是外部異響,但硬說是內部異響。明明可以花200塊錢修好的問題,弄不好就要被說成大修發動機,維修費上萬元。
  拆招:車主可去多家4S店或者修理廠進行故障檢測。
  貓兒膩6:
  小修理廠假機油多
  消費者不難發現,市場上同品牌同型號機油會有兩個甚至三個不同價格,因為這裡面存在真假之分。真油價格要比假油價格高出一倍甚至兩倍。
  而一些不太正規的修理廠,往往會進一些假機油用來更換。
  拆招:換機油儘量去4S店,油品質量有保障。
  華商晨報 華商響網記者 李瑩瑩
  (原標題:變速箱裡加糖 “回頭客”花6000元大修)
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